Les risques psychosociaux en entreprise
Qu’est-ce que les risques psychosociaux ?
« Ce qui fait qu’un risque pour la santé au travail est psychosocial, ce n’est pas sa manifestation, mais son origine : les risques psychosociaux seront définis comme les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental. (…) Le terme de risque psychosocial ne renvoie donc pas à des symptômes, troubles ou pathologies. On parle de risque psychosocial pour désigner des situations de travail caractérisées par une organisation, des pratiques relationnelles, des conditions d’emploi potentiellement pathogènes pour la population de travailleurs présente. (…) En termes de prévention, se pencher sur les risques psychosociaux implique d’identifier les facteurs de risque (…) qui exposent ceux qui travaillent, afin d’imaginer des solutions alternatives ou des mesures qui réduisent ou suppriment l’exposition, plutôt que d’attendre l’apparition de symptômes ou de pathologies ».
Guide Méthodologique d’aide à l’identification, l’évaluation la prévention des RPS-DGAFP
Quels sont les RPS ?
On regroupe les RPS en 3 grandes catégories :
Le Stress
Surcharges et rythmes de travail, responsabilités…
Les violences externes
Insultes, menaces et agressions exercées dans le cadre de son travail par des personnes extérieures à l’entreprise
Les violences internes
Harcèlement moral, harcèlement sexuel, conflits exacerbés
Quels facteurs favorisent les RPS ?
Les facteurs de tension susceptibles de créer des risques psychosociaux peuvent être très nombreux et divers.
On peut schématiquement les regrouper en 5 grandes catégories.
- Facteurs liés à la tâche ou liés au contenu du travail à effectuer
- Facteurs liés à l’organisation du travail
- Facteurs liés aux relations de travail
- Facteurs liés à l’environnement physique et technique
- Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
Quel est l’intérêt d’identifier les RPS en entreprise ?
- Pour respecter l’obligation de l’employeur de préserver la santé des salariés
- Pour diminuer les accidents du travail, les maladies professionnelles, l’absentéisme et le turn-over, ainsi que les coûts qu’ils engendrent
- Pour repérer les dysfonctionnements qui pénalisent la production
- Pour améliorer le climat social
- Pour avoir une qualité de vie au travail
Il est à noter que c’est le seul risque professionnel pour lequel le travail de prévention ou de formation à la prévention, peut participer au risque lui-même.
En voulant mettre en place une démarche de prévention, on peut accentuer l’exposition aux facteurs de risques psycho-sociaux ! C’est pourquoi une démarche d’évaluation des risques psychosociaux doit être abordée avec grande prudence et être parfaitement adaptée aux besoins et à la culture de l’entreprise dans laquelle elle est menée.